Dopo aver condotto ricerche approfondite su organizzazioni professionali di datori di lavoro, raccomandiamo ADP TotalSource come PEO con il miglior servizio clienti nel 2019. Per capire come abbiamo selezionato le nostre migliori scelte, puoi trovare la nostra metodologia, oltre a un elenco completo di servizi PEO, sul nostro meglio seleziona la pagina.
Nota del redattore: cerchi il giusto servizio PEO per la tua azienda? Compila il seguente questionario per essere collegato con i fornitori che possono aiutarti
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Perché ADP TotalSource?
Servizio clienti e reputazione
TotalSource è la soluzione professionale per i datori di lavoro di ADP, una società specializzata nell'outsourcing delle risorse umane e nella gestione del capitale umano. TotalSource rappresenta oltre 500.000 dipendenti a livello nazionale, rendendolo uno dei maggiori servizi PEO che abbiamo esaminato. Nonostante le sue dimensioni, aveva il miglior servizio clienti di qualsiasi azienda che abbiamo recensito di gran lunga.
Abbiamo creato un'ipotetica piccola impresa e abbiamo interagito con i rappresentanti di vendita TotalSource tramite live chat, e-mail e telefono. Questo ci ha dato uno sguardo al servizio complessivo dell'azienda. Le persone gentili di ADP sono andate ben oltre le nostre aspettative in tutte le aree del processo. Nella chat dal vivo, abbiamo ottenuto risposte rapide a domande semplici e siamo stati filtrati tramite email da un esperto. Il rappresentante di vendita con cui abbiamo parlato tramite e-mail ha risposto a tutte le nostre domande e ha anche fornito ulteriori dettagli sul servizio che potremmo trovare utili. Questo livello di attenzione si è esteso alla chiamata di vendita, in cui il rappresentante non solo si è offerto di inviarci un opuscolo di servizio, ma ci ha anche fornito consigli generali su come trovare la PEO giusta per la nostra attività.
La reputazione e il servizio clienti di ADP sono impressionanti. Le sue caratteristiche e gli attuali servizi PEO sono di prim'ordine. È un servizio flessibile che può lavorare con aziende di qualsiasi dimensione e fornisce uno dei servizi PEO più affidabili di qualsiasi azienda che abbiamo esaminato.
Prezzi flessibili
ADP TotalSource può personalizzare le sue soluzioni per soddisfare le tue esigenze di piccola impresa. Non è richiesto un numero minimo di dipendenti per il servizio PEO e ADP lavorerà con la tua azienda per trovare il pacchetto di servizi giusto per te, sia che si tratti di buste paga, gestione dei rischi, outsourcing delle risorse umane, benefici o tutto quanto sopra.
Oneri TotalSource per dipendente per il suo servizio PEO. Se si sceglie la sua organizzazione di servizi amministrativi (ASO) o l'outsourcing delle risorse umane, la struttura dei prezzi potrebbe essere diversa. Il vantaggio è che questo servizio è personalizzato per crescere insieme alla tua azienda. Ad esempio, se inizi a utilizzare ASO, puoi eventualmente passare all'offerta PEO a tutti gli effetti.
Le migliori funzionalità di ADP per le piccole imprese
Nessun contratto a lungo termine
ADP non richiede alle aziende di firmare un contratto a lungo termine. È possibile iscriversi al servizio e annullare in qualsiasi momento fornendo un preavviso di 30 giorni. Questa struttura flessibile di opt-out, che offre la maggior parte delle PEO esaminate, consente alle piccole imprese di rimanere agili man mano che crescono.
Software di gestione stipendi basato sul Web
ADP ti offre un software di gestione stipendi basato sul Web e un'app mobile per la gestione di orari e presenze. Molte aziende che abbiamo recensito offrono software di gestione stipendi basata sul web, ma ADP è una delle poche scelte migliori che offre anche un'app mobile. Ciò consente ai lavoratori di accedere, inviare richieste di sospensione e gestire le proprie ore in viaggio.
accreditamento
ADP TotalSource è accreditato sia dall'IRS che dalla Employer Services Assurance Corporation, il che significa che è ai vertici del settore PEO in termini di stabilità finanziaria e servizi offerti. Non tutte le società che abbiamo recensito sono accreditate da una di queste organizzazioni, figuriamoci entrambe, anche se la maggior parte delle nostre scelte migliori sono accreditate da entrambe. Questo livello di accreditamento verifica che ADP fornisca servizi di alta qualità.
Servizi
ADP TotalSource ha una delle selezioni di servizi più complete di qualsiasi azienda che abbiamo esaminato. Questa PEO può fornire gli strumenti necessari per avere successo come piccola impresa, sia nell'elaborazione delle buste paga, nell'amministrazione delle prestazioni o nella gestione dei rischi. TotalSource offre un team di esperti in ogni area di servizio e supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per telefono, e-mail e chat dal vivo. Oltre a questi sforzi coordinati e canali di supporto, ADP TotalSource offre documentazione ACA, conformità OSHA, sviluppo di manuali e politiche, assistenza in caso di risoluzione e controversie, conformità fiscale e federale e statale, formazione sulla sicurezza, materiali di gestione dei rischi, amministrazione W-2, elaborazione delle buste paga, soluzioni di benefit personalizzate per la tua azienda, programmi 401 (k) e pensionistici e programmi di benessere per i dipendenti.
Un'area particolare in cui ADP brilla è il servizio clienti. In posa come un piccolo imprenditore, abbiamo interagito con il suo team di vendita tramite e-mail, chat dal vivo e telefono. Su tutti e tre i canali, il team di vendita di ADP è stato utile, informandoci non solo sui servizi di ADP ma sul processo di ricerca PEO.
ADP è stata una delle uniche aziende a inviarci un opuscolo di servizio che illustra esattamente ciò che offre. I suoi rappresentanti ci hanno anche fornito consigli telefonici su cosa cercare in altri servizi PEO, come sono strutturati i piani di benefit aziendali e altre informazioni sulla collaborazione con i servizi PEO.
In nessun caso un rappresentante dell'azienda ci ha spinto per una vendita. Il team di supporto di ADP TotalSource ci ha trattati come se fossimo un cliente prezioso, anche se non ci eravamo ancora registrati. Per questi motivi, è la nostra scelta migliore per il servizio clienti PEO.
Altri benefici
- Supporto: ADP offre molteplici percorsi di supporto, tra cui e-mail, chat dal vivo, telefono e pagine di domande frequenti per una rapida consultazione. Queste opzioni sono tutte in aggiunta ai numeri diretti del tuo team di consulenza delle risorse umane, che può fornire input su tutto, dalle questioni sui salari allo sviluppo di un manuale aziendale.
- Formazione dei dipendenti: ADP TotalSource offre formazione sia virtuale che in loco per la tua forza lavoro. È possibile personalizzare le sessioni di formazione su una varietà di argomenti, come la prevenzione dei rischi, per la propria attività. Puoi anche scegliere di richiedere una formazione dei dipendenti attraverso seminari di formazione virtuali e online. I servizi di formazione sono un altro aspetto in cui le dimensioni di ADP avvantaggiano le piccole imprese.
limitazioni
Le dimensioni di ADP rappresentano sia un vantaggio che uno svantaggio, a seconda delle esigenze del proprietario di una piccola impresa. Poiché è un'azienda così grande, c'è la possibilità che la tua azienda si senta persa. Tuttavia, le nostre interazioni con i rappresentanti di ADP non riflettono affatto questa presunzione. Sono stati tutti disponibili e premurosi per la nostra esperienza come piccoli imprenditori. Il fattore di dimensione non è qualcosa di cui preoccuparsi tanto quanto una potenziale considerazione mentre cerchi la PEO giusta.
È richiesto uno stipendio minimo per utilizzare i servizi PEO di ADP. Se la tua azienda non soddisfa questo minimo, tuttavia, hai ancora la possibilità di iscriverti all'ASO di ADP TotalSource. Questo modello offre servizi simili al modello PEO, ma con un diverso tipo di accordo. A seconda di quanto piccola sia la tua azienda, potresti stare meglio iniziando con ASO e poi aggiornando man mano che cresci.
Pronto a scegliere una soluzione PEO? Ecco una ripartizione della nostra copertura completa:
- Migliori organizzazioni di datori di lavoro professionali 2019
- Una guida ai PEO e al leasing dei dipendenti
- Migliore PEO per le piccole imprese
- Migliore PEO per le piccole imprese
- Migliore PEO per startup
- Migliore PEO per le medie imprese
