Il mercato dell'e-commerce sta crescendo rapidamente, con Adobe recentemente entrato in modo più aggressivo con una nuova offerta, Commerce Cloud.
Questo servizio è sulle spalle dell'acquisizione di Magento da $ 1, 68 miliardi dell'azienda l'anno scorso. Commerce Cloud è la parte più recente di Adobe Experience Cloud, che si integra con altri principali prodotti di marketing e pubblicità Adobe.
Adobe e suite simili di piattaforme di marketing offrono notevoli vantaggi per le aziende che desiderano rendere la loro esperienza del cliente più piacevole e raccogliere le informazioni necessarie durante quel viaggio. Ecco alcuni dettagli che una piccola impresa deve conoscere Adobe Commerce Cloud e ciò che offre.
Che cos'è Adobe Commerce Cloud?
È una nuova parte di Adobe Experience Cloud, una suite di servizi di marketing per pubblicità, gestione dei contenuti, email marketing e servizi correlati.
Il portafoglio è progettato per riunire contenuti, campagne e-mail e altri servizi in modo che le aziende possano ottenere il massimo da metriche importanti: Advertising Cloud, Marketo Engage, Experience Manager e Personalization.
Quali sono alcune delle funzionalità?
In un post sul blog che svela la nuova strategia, Jason Woosley, vicepresidente del prodotto e della piattaforma commerciali di Adobe, descrive l'obiettivo generale della funzionalità: "Migliorare il time to market e semplificare le operazioni per superare le aspettative di clienti e aziende".
I clienti possono utilizzare i dashboard commerciali per monitorare e migliorare continuamente la loro esperienza di merchandising, marketing ed esperienza dei clienti. L'obiettivo è quello di acquisire la massima proprietà possibile di tutti i colpi di scena nel percorso del cliente digitale.
Adobe afferma che questo strumento aiuta le aziende a ottenere informazioni utili sulle esperienze dei clienti mentre si trasformano e si evolvono in modo da poter realizzare una "trasformazione aziendale incentrata sul cliente".
La linea di fondo è che più informazioni puoi raccogliere e trasformare in informazioni utili, migliore sarà la tua posizione per clienti abituali e più felici.
Per chi è questo?
Adobe si rivolge sia ai marchi B2B che B2C, in particolare quelli che vogliono tracciare il commercio tra proprietà e marchi diversi. Ciò è stato appositamente progettato per innescare il massimo delle informazioni sui diversi punti di contatto dei potenziali clienti.
Le aziende che cercano di migliorare la propria esperienza di acquisto e ottenere informazioni utili sulla propria base di clienti possono anche trovare strumenti utili in questa nuova offerta.
Che dire delle integrazioni con altri servizi?
Adobe afferma specificamente la sua integrazione con i processi commerciali attraverso Amazon Marketplace, con l'obiettivo dei marchi di sincronizzare i cataloghi dei loro prodotti e altre informazioni chiave su canali diversi. Gli utenti di Commerce Cloud saranno in grado di sincronizzare le informazioni con gli ordini Amazon, che potranno quindi utilizzare per creare profili dei clienti in base alle vendite. Anche gli strumenti Adobe ottengono supporto, con un'integrazione per Adobe Experience Manager.
Woosley ha dichiarato nel post sul blog che il servizio sarà agile e flessibile. "Supportato da API avanzate, microservizi e integrazioni di sistemi aziendali, Adobe Commerce Cloud si integra con gli ecosistemi esistenti e supporta modelli di implementazione senza testa."
