Dopo aver condotto la ricerca e l'analisi del software di gestione pratica, raccomandiamo Greenway Health Intergy come il miglior software di gestione pratica personalizzabile.
Abbiamo scelto Greenway Health tra dozzine di programmi software di gestione pratica. Per informazioni su come abbiamo valutato questo software e per un elenco completo delle soluzioni di gestione pratica, consulta le migliori scelte di Business News Daily.
Ogni pratica medica ha il suo modo di fare le cose. Flussi di lavoro unici nella pratica significano che le soluzioni IT per la sanità, come i software di gestione delle pratiche e i sistemi di cartelle cliniche elettroniche (EMR), devono essere flessibili. La capacità del software di gestione pratica di adattarsi ai processi della pratica non solo riduce l'interruzione al primo avvio del nuovo sistema, ma aiuta anche a ottenere il massimo dal software. In una pratica medica, l'efficienza è fondamentale sia per la soddisfazione del paziente che per le prestazioni finanziarie. Per questi motivi, molte pratiche mediche necessitano di un sistema che può essere facilmente adattato per adattarsi ai flussi di lavoro che hanno sviluppato nel corso degli anni.
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Greenway Health Intergy è la nostra scelta come migliore applicazione software di gestione pratica personalizzabile grazie alla sua architettura flessibile e alle numerose opzioni che offre agli utenti. La maggior parte delle attività in Intergy può essere completata in diversi modi, consentendo ai singoli utenti di navigare nel software nel modo più comodo per loro. Inoltre, molti elementi del software possono essere personalizzati durante l'implementazione, garantendo che la vostra pratica abbia accesso a tutti gli strumenti necessari per offrire assistenza sanitaria di qualità.
Facilità d'uso
Al primo avvio di Intergy, viene visualizzata un'interfaccia dall'aspetto relativamente obsoleto. L'aspetto non è tutto, però, e mentre usi il software, ti rendi conto che è facile da navigare e piuttosto flessibile. La curva di apprendimento è più ripida, ma non sconcertante, dato il livello di personalizzazione disponibile per la tua pratica. Altri sistemi comparabili con funzionalità complete e architettura flessibile possono essere molto difficili da usare, specialmente per i nuovi utenti. Il personale dovrebbe essere in grado di adattarsi rapidamente a Intergy.
Navigare tra le principali funzionalità del software è semplice come fare clic su una serie di schede. Queste schede includono informazioni sul paziente, strumenti di pianificazione, gestione delle attività, strumenti clinici, referral, strumenti finanziari, comunicazioni e rapporti. Quando si fa clic su ciascuna scheda, viene visualizzata una serie di icone. Queste icone rappresentano i singoli strumenti alloggiati in ciascuna categoria. Gli strumenti disponibili e l'aspetto dell'interfaccia utente possono essere personalizzati in base al ruolo di ciascun utente nella pratica, quindi a seconda delle tue autorizzazioni, Intergy avrà un aspetto diverso.
Il tuo personale richiederà probabilmente un po 'di tempo e formazione per imparare i dettagli di Intergy, ma non dovrebbe interrompere in modo significativo le operazioni della tua pratica. Una volta che tutti sono al passo con Intergy, ciò potrebbe far risparmiare molto tempo alla vostra pratica medica.
Caratteristiche
Intergy ha tutti gli strumenti che cercavamo in una soluzione di gestione pratica. È possibile accedere alla maggior parte di questi strumenti in più modi, consentendo al personale di esplorare e utilizzare i metodi che funzionano meglio per loro. Inoltre, la maggior parte degli strumenti può essere personalizzata, con la quale Greenway Health ti assisterà durante l'implementazione e la formazione. Ecco di più sulle funzionalità di Intergy.
Registrazione del paziente
Registrare un nuovo paziente con Intergy è facile. Viene visualizzato un popup con una serie di campi (che possono essere personalizzati in base alla propria pratica) da compilare. È possibile impostare alcuni campi come richiesto, quindi è necessario fornire una risposta. È inoltre possibile contrassegnare tutti i campi rilevanti per MIPS / MACRA per migliorare il punteggio per le penalità di rimborso di Medicare e Medicaid.
La funzione di registrazione rapida di Intergy accelera ulteriormente il processo e lo rende più semplice. Un membro dello staff può registrare rapidamente un nuovo paziente senza tutte le informazioni richieste. Intergy segnala al paziente la presenza di informazioni incomplete e un membro dello staff può completare i campi richiesti in un secondo momento. È inoltre possibile utilizzare le informazioni di un paziente esistente per registrare rapidamente i propri familiari.
Nella scheda Informazioni paziente, è possibile visualizzare i dati clinici e finanziari di un paziente. È possibile limitare l'accesso impostando autorizzazioni personalizzate per gli utenti. Sul lato sinistro dello schermo, è possibile selezionare i dati personali, finanziari o clinici di un paziente, nonché visualizzare gli appuntamenti imminenti e gli incontri precedenti. Puoi anche rivedere i loro farmaci attivi, tutte le immagini allegate nel loro file, i messaggi sicuri e le cartelle cliniche delle visite precedenti. È possibile scorrere tutte queste informazioni senza mai uscire dalla finestra delle informazioni sul paziente.
programmazione
Lo strumento di pianificazione presenta un calendario in stile foglio di calcolo con colonne nella parte superiore che possono essere ordinate per provider, posizione o altri elementi personalizzati impostati durante l'implementazione.
Il calendario utilizza regole personalizzate (che hai impostato), che possono essere attivate o disattivate su base utente individuale. Queste regole regolano aspetti come le fasce orarie degli appuntamenti disponibili, la durata delle visite e i tipi di appuntamenti disponibili. Ognuna di queste regole può essere mappata a provider o posizioni specifici. Il calendario può anche essere configurato per visualizzare gli appuntamenti in una vista giornaliera o settimanale per più fornitori e sedi, oppure una vista mensile nell'intera pratica. La scheda di pianificazione include anche altri strumenti, come la registrazione del paziente, il check-in degli appuntamenti e un controllo di verifica dell'idoneità assicurativa. Tutte queste funzionalità sono accessibili tramite un menu a discesa nella parte superiore della finestra.
Per pianificare un nuovo appuntamento, è possibile fare clic su una fascia oraria aperta sotto un determinato provider o utilizzare la funzione di ricerca avanzata. Quando si fa clic su una fascia oraria aperta, viene visualizzato un popup con campi personalizzati. È possibile utilizzare questa casella per compilare le informazioni relative all'appuntamento pertinenti ed eseguire un controllo di verifica dell'idoneità delle singole assicurazioni. La funzione di ricerca avanzata consente di impostare determinati parametri, ad esempio giorni e orari specifici richiesti dal paziente. Il sistema quindi cerca gli appuntamenti disponibili che soddisfano i criteri. È possibile pianificare un paziente nella casella popup di ricerca avanzata quando restituisce i risultati della ricerca.
Fatturazione
Il modulo di fatturazione di Greenway Health ti consente di eseguire un controllo di verifica dell'idoneità assicurativa se non lo hai fatto al momento della prenotazione dell'appuntamento. Questa verifica fornisce il nome del pagatore, il pagamento del paziente, la franchigia del paziente e l'obbligo del pagatore per l'incontro.
Dopo che un paziente ha visto un fornitore e la sua nota clinica è stata firmata, gli addebiti vengono visualizzati nell'elenco degli addebiti in sospeso. Selezionando un particolare paziente viene visualizzato un riepilogo degli addebiti disponibili per quel paziente, insieme ai commenti del fornitore. Lo strumento prepopola anche i codici di incontro e i codici di diagnosi ICD-10. I fatturatori possono quindi formattare correttamente il reclamo e prepararlo per l'invio. Una libreria di codifica ICD-10 completa consente ai fatturatori di modificare i codici con una semplice ricerca.
segnalazione
Lo strumento di reportistica di Intergy offre oltre 500 report diversi. I report possono essere eseguiti quotidianamente, settimanalmente o mensilmente. Possono anche essere esportati in Microsoft Excel per ulteriori personalizzazioni. Intergy include una serie di 10 rapporti di controllo dei reclami, che forniscono metriche chiave relative alle operazioni di fatturazione della tua pratica. Questi includono attività di fatturazione, produttività nel tempo, numero di sinistri pagati e altro.
Greenway Health offre uno strumento di analisi pratica, che espande ulteriormente il numero di report disponibili. Questi rapporti sono più avanzati rispetto ai rapporti standard. Includono la possibilità di rivedere i dati per mese, trimestre o anno; puoi anche passare a varie rappresentazioni grafiche, come grafici a torta e grafici a barre. In sostanza, ogni parte di dati all'interno di Intergy è segnalabile. I rapporti possono essere impostati in modo che si ripetano automaticamente e vengono recapitati direttamente nella posta in arrivo.
Prezzi e tariffe
Intergy nasce come un sistema integrato di gestione pratica e cartelle cliniche elettroniche (EMR). Non esiste alcuna opzione per l'acquisto di un'applicazione autonoma per la gestione delle pratiche da Greenway Health. Il preventivo che abbiamo ricevuto includeva una tariffa base di $ 799 per provider, al mese, che è superiore alle altre applicazioni che abbiamo valutato. Tuttavia, per una piattaforma completa, questo tasso di base è relativamente competitivo. Oltre al sistema integrato, Greenway Health include l'accesso alla sua applicazione mobile e al portale paziente conforme a HIPAA, che presenta un messenger sicuro integrato.
Ci sono costi aggiuntivi. Greenway Health gestisce il proprio servizio di clearinghouse, che costa $ 93 per provider, al mese. Questa è una struttura di prezzi diversa rispetto alle altre stanze di compensazione integrate, che in genere addebitano una commissione per ogni reclamo che elaborano. L'azienda ci ha anche indicato una tariffa di $ 49 per provider, al mese per la prescrizione elettronica e le integrazioni di laboratorio.
Complessivamente, i costi totali per questo software sono nella media per un sistema completo e integrato rispetto agli altri programmi software che abbiamo esaminato. Greenway Health non paga per l'implementazione e la formazione e, se lo consideri, il prezzo è relativamente competitivo per un potente software di gestione delle pratiche e un sistema EMR.
Implementazione e formazione
A causa del livello di personalizzazione disponibile, l'azienda ha un periodo di implementazione più lungo rispetto ad altri fornitori di software che abbiamo valutato. L'attuazione varia da 90 a 120 giorni.
Quando ti iscrivi a Greenway Health, ti viene assegnato un account manager dedicato che funge da collegamento tra la tua pratica medica e Greenway Health per coordinare l'attuazione e la formazione.
Il processo di implementazione inizia con una chiamata preliminare con il project manager e il team di implementazione. I membri della tua pratica e il team di Greenway discuteranno delle tue esigenze di migrazione dei dati se stai passando da un sistema legacy più eventuali personalizzazioni richieste. Questo passaggio è necessario; aiuta a garantire che tutti i dati esistenti vengano trasferiti nel nuovo sistema e configurati in modo da essere utili alla vostra pratica medica una volta giunta la data di inizio.
Man mano che ti avvicini alla data di inizio, il personale della tua pratica parteciperà a corsi di formazione tramite Virtual Interactive Academy (VIA.) Di Greenway Health. Questi corsi specializzati sono personalizzati in base al ruolo specifico di ciascun membro del personale. La maggior parte dei corsi dura 90 minuti e altri partecipanti includono membri dello staff di altre pratiche mediche che stanno attualmente implementando Intergy.
Durante l'allenamento, è possibile inviare un feedback a Greenway Health per apportare tutte le modifiche necessarie al sistema prima del lancio. La formazione dura in genere un mese.
Tre giorni prima della data di inizio, il tuo account manager visiterà la tua pratica medica per assicurarti un avvio regolare. Forniranno anche ulteriori istruzioni in loco in modo che il tuo team abbia familiarità e confidenza con le personalizzazioni uniche sviluppate per la tua pratica medica. Prima dell'implementazione è disponibile una formazione aggiuntiva in loco, sebbene rappresenti un costo aggiuntivo oltre al prezzo di abbonamento del software.
Assistenza clienti
Abbiamo avuto un'esperienza di servizio clienti eccellente con Greenway Health. Il personale amichevole e ben informato ci ha accompagnato nell'uso del software durante una dimostrazione dal vivo. Al bando c'erano un EMR e uno specialista in gestione delle pratiche, nonché uno specialista in fatturazione medica che si è offerto di spiegarci i servizi di gestione del ciclo delle entrate di Greenway Health. Alla fine della dimostrazione, conoscevamo bene il sistema e la sua flessibilità. I rappresentanti del servizio clienti hanno continuato a seguirci dopo la chiamata, fornendo materiale didattico aggiuntivo e una suddivisione dei prezzi. Abbiamo contattato Greenway con domande di follow-up e ogni volta abbiamo ricevuto risposte esaurienti entro poche ore. Quando abbiamo spiegato che la nostra pratica medica ipotetica (una pratica di medicina di famiglia con tre fornitori) non era ancora pronta per prendere una decisione di acquisto, i rappresentanti erano rispettosi della nostra decisione e non invadenti.
L'assistenza clienti è disponibile per telefono, e-mail o chat dal vivo sul sito Web di Greenway. Esiste anche un accesso alla community MyGreenway che ti consente di accedere ai forum e materiali aggiuntivi per aiutarti a navigare in qualsiasi prodotto IT sanitario Greenway.
limitazioni
Poiché Intergy è così personalizzabile, ha inevitabilmente una curva di apprendimento più elevata rispetto a un sistema pronto all'uso. La sua interfaccia utente rimane relativamente ordinata, sebbene sia esteticamente datata, ma ci sono molti modi per raggiungere un singolo compito. Per i nuovi utenti, tuttavia, questo potrebbe essere travolgente.
Un'altra preoccupazione è che la formazione VIA di Greenway potrebbe non essere sufficiente per aiutare il personale ad apprendere i dettagli del software, specialmente se si sta personalizzando in modo significativo il programma. È disponibile una formazione aggiuntiva in loco (anche se a un costo aggiuntivo), ma l'investimento potrebbe valerne la pena per garantire che il personale sia pronto a utilizzare il sistema in modo efficiente sin dal primo giorno. Quanto più la tua squadra può familiarizzare con Intergy prima della data di inizio, tanto più dirompente sarà il passaggio. Data la sua natura flessibile e la gamma di strumenti, è saggio prepararsi in anticipo.
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