Dopo aver condotto la ricerca e l'analisi del software di gestione delle pratiche, raccomandiamo CareCloud come software di gestione delle migliori pratiche per le piccole pratiche.
Abbiamo scelto CareCloud tra dozzine di applicazioni software di gestione pratica. Per sapere come siamo arrivati ai nostri consigli e per un elenco completo delle soluzioni di gestione pratica, vedere le migliori scelte di Business News Daily.
Il software di gestione della pratica medica e i prodotti IT sanitari associati, come i sistemi di cartelle cliniche elettroniche (EMR), possono spesso essere tentacolari e difficili da imparare. Il tempo necessario al personale per acquisire padronanza di questo software è necessario ma può anche interferire con i flussi di lavoro della pratica medica fino al superamento della curva di apprendimento. Per questo motivo, esiste una domanda significativa di software intuitivo che non richiede un enorme investimento di tempo e sforzi da parte del personale, in particolare tra le piccole pratiche. Le soluzioni IT per l'assistenza sanitaria, incluso il software di gestione delle pratiche, promettono maggiore efficienza e manodopera ridotta, quindi è importante che questi strumenti aumentino e migliorino le operazioni esistenti anziché ostacolarle.
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widget di buyerzone
Abbiamo scelto CareCloud come software di gestione delle migliori pratiche per le piccole imprese grazie alla sua architettura intuitiva e all'interfaccia intuitiva. Questi aspetti sono tutt'altro che scontati nella gestione della pratica e nei campi EMR, ma CareCloud riesce a creare una suite di software facile da seguire che rende un tipico paziente visitare un processo passo-passo per tutti i membri di una pratica medica. Non solo l'interfaccia utente è pulita e facile da navigare, ma gli strumenti sono organizzati in modo da essere facili da individuare e seguire la progressione logica di una visita. Inoltre, il team di CareCloud può adattare la maggior parte delle funzionalità durante il periodo di implementazione per adattarsi all'approccio unico di ogni pratica nel fornire assistenza sanitaria di alta qualità ai pazienti. In una piccola pratica, la fidelizzazione del paziente e la soddisfazione del cliente sono essenziali e CareCloud può facilitare un'esperienza paziente superiore sfruttando il talento e l'esperienza del personale.
Facilità d'uso
CareCloud è una delle piattaforme di gestione pratica più facili da imparare e utilizzare che abbiamo riscontrato nella nostra ricerca. Si inizia con un'interfaccia molto organizzata e ordinata, che semplifica la ricerca degli strumenti necessari. I moduli principali, organizzati in una serie di icone nella parte superiore della pagina, seguono i passaggi dell'appuntamento tipico di un paziente, dalla registrazione alla presentazione delle richieste relative all'incontro clinico. La sua perfetta connessione al sistema EMR CareCloud consente la popolazione automatica di dati rilevanti, eliminando la necessità di doppio ingresso e riducendo la probabilità di errore umano.
Le icone chiave vengono visualizzate da sinistra a destra sullo schermo, inclusi lo strumento di pianificazione, le informazioni sul paziente, il modulo clinico, il modulo di fatturazione e l'archiviazione dei documenti. Il software di gestione dello studio è responsabile delle informazioni e della registrazione dei pazienti, della pianificazione, della fatturazione medica e delle comunicazioni sicure tramite lo strumento di messaggistica integrato. Il software si integra con il sistema EMR per facilitare il flusso di dati tra front office, provider e back office quasi istantaneamente. Ciò significa che non appena un paziente viene registrato e la loro assicurazione verificata, un fornitore può mettersi al lavoro sull'incontro clinico. Dopo l'incontro, i programmatori medici e gli addetti alla fatturazione hanno accesso a tutte le informazioni necessarie per creare e presentare reclami.
CareCloud è un software basato su cloud ospitato su Amazon Web Services (AWS), quindi non richiede pratiche mediche per ospitare i propri server. Ciò semplifica la manutenzione del software per le piccole pratiche. CareCloud si aggiorna automaticamente durante le ore non di punta per ridurre al minimo l'interruzione del servizio.
La facilità d'uso di CareCloud, la perfetta integrazione e la ridotta manutenzione sono le principali ragioni per cui è la nostra scelta migliore per le piccole pratiche.
Caratteristiche
CareCloud offre tutte le funzionalità principali che abbiamo cercato nel software di gestione pratica e poi alcune. Gli strumenti sono di facile accesso e utilizzo indipendentemente dal tuo ruolo all'interno della pratica medica. Puoi anche personalizzare molte funzioni per adattarle al tuo flusso di lavoro quotidiano personale. Ecco alcune delle caratteristiche principali di CareCloud.
Cruscotto
La schermata principale di CareCloud è la dashboard, che offre una posizione centrale per il resto degli strumenti del sistema. Include una panoramica personalizzabile delle metriche, come la quantità di tempo che i reclami hanno speso in crediti, appuntamenti imminenti e saldi dei pazienti in sospeso. Ogni widget sulla dashboard ha un menu a discesa che può filtrare i dati secondo criteri specifici, come per provider, posizione o intervallo di tempo. Ogni widget include anche un grafico a barre con codice colore per una rapida visualizzazione delle prestazioni pratiche.
È facile personalizzare la dashboard aggiungendo o rimuovendo widget. In questo modo, ogni utente può personalizzare la dashboard per visualizzare solo le informazioni rilevanti per il proprio ruolo all'interno della pratica medica. Puoi farlo facendo clic sui pulsanti "Gadget Store" o "Modifica layout". È possibile riorganizzare i widget esistenti sulla dashboard semplicemente trascinandoli in posizione.
programmazione
Lo strumento di pianificazione di CareCloud offre un elegante calendario con codice colore. È possibile visualizzare il calendario per giorno, settimana o mese e ordinarlo per tipo e stato di appuntamento. Le colonne del calendario sono personalizzabili per mostrare gli appuntamenti per posizione, fornitore o altro elemento che può essere configurato durante l'implementazione. Puoi visualizzare queste colonne al volo selezionando da una serie di caselle di controllo oppure puoi scorrere il giorno, la settimana o il mese con la mini mappa del calendario.
La visualizzazione del calendario in base allo stato degli appuntamenti separa gli appuntamenti pianificati in cinque categorie. Gli appuntamenti in arrivo vengono visualizzati in azzurro, mentre gli appuntamenti registrati sono in verde chiaro. I pazienti sottoposti a check-out con appuntamenti in attesa di fatturazione sono blu scuro, mentre gli appuntamenti fatturati sono verde scuro. Gli appuntamenti annullati vengono visualizzati in rosso sul calendario.
Per una vista più dettagliata del calendario, è possibile passare alla vista elenco. Visualizza informazioni come il nome del paziente, la data e l'ora dell'appuntamento, il luogo dell'appuntamento e il fornitore che vede il paziente. Visualizza inoltre il tipo di appuntamento, lo stato dell'appuntamento e l'idoneità dell'assicurazione del paziente se è stato eseguito un controllo di verifica. I controlli di verifica assicurativa possono essere eseguiti su singoli o come un batch che copre tutti gli appuntamenti programmati per un determinato periodo di tempo. Un segno di spunta verde indica una copertura assicurativa ammissibile, mentre una X rossa indica l'inammissibilità. Se ci sono problemi in sospeso con l'assicurazione di un paziente, apparirà un punto esclamativo giallo.
Fatturazione
Lo strumento di fatturazione di CareCloud comunica con il sistema EMR per importare i dati clinici necessari per registrare le spese e creare reclami. Una volta firmata una nota clinica, il team di fatturazione può controllare i codici pre-generati e aggiungerne i propri dalle librerie di codifica ICD-10 e CPT integrate. I codici E&M dovrebbero essere pre-generati, ma i fatturatori possono ricontrollarli e rivederli nel modulo di fatturazione.
Sul lato sinistro dello strumento di fatturazione, puoi accedere alle schede che mostrano informazioni come incontri non fatturati, incontri salvati e fatture registrate pronte per l'invio ai pagatori. La scheda per gli incontri non completati visualizza l'elenco dei pazienti che sono stati estratti e i cui incontri sono pronti per la fatturazione. Questo elenco include il nome del paziente, la data del servizio, il tipo di appuntamento, le informazioni sull'assicurazione, il fornitore, la posizione e il valore eccezionale dell'incontro. Questa visualizzazione semplifica la definizione delle priorità degli incontri non realizzati e la rapida pubblicazione delle richieste più preziose.
Una volta che gli addebiti vengono registrati e i reclami inviati, gli incontri non realizzati si spostano nella scheda degli incontri salvati, in cui il team di fatturazione può rivedere il proprio stato in tempo reale. Questa scheda include informazioni sul fornitore che ha visto il paziente, i codici ICD-10 e CPT applicati all'incontro, il codice E&M e il valore dei reclami relativi all'incontro. Le richieste di risarcimento vengono cancellate dal motore delle regole CollectiveIQ di CareCloud, che segnala eventuali errori che potrebbero comportare la negazione o il rifiuto da parte dei pagatori. Eventuali errori contrassegnati trasferiscono i reclami problematici nella scheda errori, dove possono essere rielaborati prima dell'invio.
I reclami negati vengono monitorati anche tramite il modulo di fatturazione. Questi vengono forniti con rapporti che identificano i motivi più comuni di rifiuto, consentendo al personale di tenere d'occhio eventuali problemi ricorrenti. Se acquisti il pacchetto Concierge con i servizi di fatturazione medica di CareCloud, i fatturatori CareCloud eseguiranno il processo di fatturazione in questo stesso software di gestione pratica. Puoi monitorare i loro progressi in tempo reale direttamente attraverso il modulo di fatturazione.
Portale del paziente
Il portale dei pazienti fa parte dell'applicazione Breeze di CareCloud. Breeze offre ai pazienti la possibilità di compilare i moduli di assunzione prima della presentazione e aggiornare le informazioni chiave, come i loro farmaci, allergie, storia familiare e dettagli assicurativi. Puoi anche installare chioschi nell'ufficio che eseguono l'applicazione Breeze, consentendo ai tuoi pazienti di aggiornare le loro informazioni mentre attendono il loro appuntamento. Il portale dei pazienti è sicuro e conforme agli standard HIPAA. Può anche acquisire eventuali saldi in sospeso o copayments del paziente.
segnalazione
CareCloud fornisce report dettagliati praticamente su ogni aspetto delle prestazioni della pratica e dei dati clinici. I dashboard dei singoli report coprono gli aspetti chiave della tua pratica, come i crediti, in modo più dettagliato rispetto ai widget del dashboard della home page. Tutti i report possono essere filtrati in base al pagatore, al fornitore o al personale responsabile della gestione delle attività pertinenti e possono essere visualizzati in un formato giornaliero, settimanale o mensile. Tutti possono essere esportati come file PDF, XLS o CSV. Qualsiasi rapporto può essere personalizzato di conseguenza e impostato per essere ripetuto automaticamente.
Oltre a questi rapporti standard, CareCloud offre una dashboard MIPS / MACRA che traccia i tuoi progressi verso gli standard governativi per un uso significativo. Il tracciamento MIPS / MACRA può aiutarti a evitare qualsiasi riduzione dei pagamenti Medicare e Medicaid, nonché a catturare eventuali pagamenti di incentivi offerti dal governo per migliorare l'utilizzo dell'IT nel settore sanitario all'interno della tua pratica medica.
Prezzi e tariffe
Costi CareCloud per fornitore, al mese, che è comune nel settore. Offre il suo software di gestione pratica come sistema autonomo o integrato con il suo sistema EMR. Per il software autonomo di gestione delle pratiche, CareCloud parte da $ 349 al mese per provider. Per la gestione integrata delle pratiche e il software EMR, i prezzi partono da $ 628 al mese per fornitore.
Oltre al software integrato di gestione della pratica e al sistema EMR, CareCloud offre un'applicazione di coinvolgimento del paziente chiamata Breeze. Breeze abilita aspetti utili del software di gestione dello studio, come il portale dei pazienti, promemoria degli appuntamenti automatizzati, check-in digitale ed elaborazione dei pagamenti nel punto vendita. Il prezzo di Breeze parte da $ 199 per fornitore al mese. Ciò porterebbe il totale del software di gestione pratica, del sistema EMR e dell'applicazione Breeze a $ 827 per provider al mese, che è un prezzo relativamente competitivo per una suite di software tra i fornitori nella nostra recensione.
In alternativa, le pratiche mediche che si iscrivono al pacchetto di gestione del ciclo delle entrate di CareCloud per i servizi di fatturazione medica ricevono l'accesso all'intera suite IT sanitaria dell'azienda in cambio di una percentuale delle loro raccolte mensili. I servizi di fatturazione medica, inclusi in un pacchetto chiamato Concierge, partono dal 3% delle raccolte di studi medici, che è una tariffa bassa rispetto ad altri servizi che abbiamo esaminato. Tuttavia, i prezzi esatti per la gestione del ciclo delle entrate dipendono dal volume dei sinistri, dal valore dei sinistri e dalla complessità dei requisiti di fatturazione.
Implementazione e formazione
L'implementazione e la formazione per CareCloud richiedono un costo di avvio aggiuntivo che varia da $ 3.000 a $ 5.000. Il processo richiede in genere circa 90 giorni e include l'iscrizione del provider ai pagatori per l'invio elettronico dei reclami. L'implementazione include anche qualsiasi personalizzazione di cui potresti aver bisogno, inclusa la creazione di modelli e il mapping ai tipi di appuntamento pertinenti e la creazione delle integrazioni necessarie, come LabCorp o Quest Diagnostics.
Il costo di avvio copre l'addestramento remoto, ma i costi di addestramento in loco uno a uno extra. La formazione comprende dimostrazioni sull'uso del sistema, sui flussi di lavoro del personale docente e sulla personalizzazione del software in base alle esigenze della pratica.
La migrazione dei dati da un sistema EMR legacy e software di gestione pratica non è inclusa nei costi di avvio; generalmente costa $ 5.000 aggiuntivi. Durante la migrazione, CareCloud assicurerà che i dati vengano importati nel sistema e configurati in modo appropriato, a differenza di alcuni servizi, che forniscono semplicemente una cartella con i file che è necessario importare manualmente nel sistema. I costi di un'implementazione completa con migrazione dei dati, tuttavia, sono significativamente più elevati per CareCloud rispetto agli altri fornitori nella nostra recensione.
Assistenza clienti
I rappresentanti dell'assistenza clienti di CareCloud sono stati estremamente utili durante la nostra recensione. I rappresentanti con cui abbiamo avuto a che fare sono stati sempre disponibili e ben informati, in grado di rispondere a tutte le domande che ci siamo posti. Si sono presi il tempo per programmare una dimostrazione dal vivo e hanno seguito rapidamente ulteriori materiali quando abbiamo chiesto. Dopo aver parlato con i rappresentanti di CareCloud, ci siamo sentiti pienamente informati sui prossimi passi se avessimo sottoscritto il servizio. Mentre i rappresentanti dell'azienda erano estremamente comunicativi, non erano mai invadenti a fare una vendita, soprattutto dopo che avevamo detto che avremmo avuto bisogno di più tempo per indagare sulle nostre opzioni.
Contattare il servizio clienti e l'assistenza tecnica di CareCloud è facile. Esistono tre modi principali per chiedere aiuto all'azienda. Il più semplice è un pulsante di chat dal vivo integrato nel software CareCloud. La live chat utilizza la sicurezza conforme a HIPAA, proteggendo tutte le informazioni sensibili che devi condividere. CareCloud mantiene anche un servizio di helpdesk per problemi tecnici. È sufficiente inviare un ticket che descriva in dettaglio i problemi riscontrati e un rappresentante dell'assistenza tecnica lo gestirà a breve. Infine, puoi contattare CareCloud tramite un numero di telefono compreso tra 1 e 800, disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, senza costi aggiuntivi. La fornitura gratuita di aggiornamenti software automatici è un altro vantaggio della collaborazione con CareCloud.
limitazioni
Il più grande limite di CareCloud sono i suoi alti costi di avvio, che richiedono un investimento iniziale di qualche migliaio di dollari. Per le piccole pratiche che importano dati da sistemi legacy, i costi possono superare $ 10.000. Ciò potrebbe costituire un ostacolo all'accesso per le pratiche mediche con un budget limitato, anche se i prezzi di abbonamento del sistema sono competitivi. I rappresentanti dell'azienda con cui abbiamo avuto a che fare hanno espresso la volontà di negoziare i costi di avvio, quindi esiste un'opportunità per ridurre le spese generali. Se si desidera davvero ridurre i costi, tuttavia, potrebbe essere necessario eseguire internamente qualsiasi migrazione di dati necessaria.
Pronto a scegliere il tuo software di gestione pratica? Ecco una ripartizione della nostra copertura completa:
- Software di gestione delle migliori pratiche mediche del 2020
- Il miglior software All-in-One
- Il miglior software economico
- Il miglior software per la fatturazione
- Il miglior software personalizzabile
